Geld-zurück-Richtlinie

Letzte Aktualisierung: 19.10.2023

DIESE RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE GILT NUR, WENN DEIN ZUGANG ZUR MYFITCOACH-APP (DER "SERVICE") DIREKT AUF DER ÜBER DEN LINK https://www.myfitcoach.app/ ZUGÄNGLICHEN WEBSITE (DIE "WEBSITE") ERWORBEN WURDE. ALLE FUNKTIONEN DES DIENSTES (ABONNEMENTS, ZUSATZARTIKEL), DIE ÜBER EINEN APP-STORE ERWORBEN WURDEN, UNTERLIEGEN DEN RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN DES JEWEILIGEN APP-STORES. DU MUSST DICH DAHER AN DEN SUPPORT DES APP-STORES WENDEN, UM EINE RÜCKERSTATTUNG ZU BEANTRAGEN.

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit und ohne Vorankündigung ändern, wobei sie mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft tritt. Deine fortgesetzte Nutzung des Dienstes gilt als Deine Zustimmung zu den geänderten Rückerstattungsrichtlinien. Wenn Du mit dieser Rückerstattungsrichtlinie nicht einverstanden bist, nutze diesen Dienst bitte nicht.

1. REGELN DER GELD-ZURÜCK-GARANTIE

Wenn du einen Kauf direkt auf unserer Website getätigt hast und dir während des Bezahlvorgangs die Geld-zurück-Option angezeigt wurde, hast du, zusätzlich zu den nach geltendem Recht verfügbaren Rückerstattungsrechten, Anspruch auf eine Rückerstattung, sofern alle der folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  1. Du hast uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und vor Ablauf deines Abonnementzeitraums via E-Mail unter support@myfitcoach.de oder via Support-Chat in der App diesbezüglich kontaktiert; und
  2. Du persönlich hast insgesamt 8 oder mehr Trainingseinheiten mit jeweils mindestens 60 Minuten Trainingszeit an 8 unterschiedlichen Tagen in der App absolviert und kannst dies durch ein Bildschirmvideo oder Screenshots des Trainingsplans aus der App nachweisen.

Wir prüfen deinen Antrag und benachrichtigen dich (per E-Mail), ob dein Antrag genehmigt wurde.

WICHTIGER HINWEIS

Bitte beachte, dass nur die Erfüllung aller oben genannten Anforderungen eine vollständige freiwillige Rückerstattung im Rahmen der „Geld-zurück-Garantie“ ermöglicht. Wir möchten klarstellen, dass diese „Geld-zurück-Garantie“ nicht in folgenden Fällen greift:

  • Persönliche Gründe (Dir gefällt das Produkt nicht, es entspricht nicht Deinen Erwartungen usw.);
  • Finanzielle Gründe (Du hast nicht erwartet, dass Dir Gebühren berechnet werden, dass die Testversion in ein Abonnement umgewandelt wird, dass das Abonnement automatisch verlängert wird oder dass die Dienste zahlungspflichtig sind usw.)

2. ALLGEMEINE RÜCKERSTATTUNGSBESTIMMUNGEN

Wenn du die oben genannten Bedingungen nicht erfüllst, sind die von dir gezahlten Gebühren im Allgemeinen nicht erstattungsfähig und/oder nicht umtauschbar, sofern hierin nichts anderes angegeben oder nach geltendem Recht vorgeschrieben ist.

Hinweis für EU-Bürger:

Wenn du in der EU ansässig bist, hast du das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses kostenlos und ohne Angabe von Gründen vom Vertrag über den Kauf digitaler Inhalte zurückzutreten. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn mit der Ausübung des Vertrages mit deiner vorherigen ausdrücklichen Zustimmung und deiner Anerkennung, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst, begonnen wurde.